小美

小美是美团旗下首款独立AI Agent产品，定位为“小而美的AI生活小秘书”，于2025年9月12日开启公测。其核心目标是通过自然语言交互，整合美团生态内的本地生活服务（如外卖、餐饮、酒店、旅游等），实现用户需求的“一站式”闭环解决。产品由上海三快好物科技有限公司开发，搭载美团自研的LongCat-Flash-Chat大模型，支持语音与文字双模态交互，界面设计简洁，主界面类似微信聊天页面。

 

即时服务响应

一句话下单：支持“点咖啡/奶茶/工作餐”等模糊需求，系统结合用户历史偏好、实时库存和配送信息自动推荐并下单。例如，用户说“再来一单我常吃的”，小美可精准复现历史订单。

智能推荐：基于地理位置、口味偏好、预算等条件推荐餐厅，并支持直接订位或排队。实测显示，餐厅推荐匹配度达82%，决策时间缩短至传统App的1/5。

 

全场景覆盖

餐饮服务：推荐菜品、下单、支付全流程内嵌，支持“懒人干饭”场景（如“晚餐想吃辣，人均50元”）。

旅游规划：整合酒店、机票、景点门票等资源，生成行程方案并完成预订（目前仅提供车次/航班信息，暂不支持直接预订）。

企业服务：提供Nocode工具支持员工差旅管理，智能生成报销凭证；企业可通过小美发放餐饮补贴，员工语音兑换后使用率提升35%。

 

个性化与主动服务

上下文记忆：多轮对话中动态调整策略（如用户补充“不要日料”时实时过滤推荐结果）。

情感交互：2025年Q3更新后新增“动态表情生成”功能，根据对话内容生成拟人化表情；未来计划引入情感识别，通过语音语调分析用户情绪并推荐减压活动。

 

适老化设计

支持大字体显示和语音播报，子女可绑定账号远程查看老人订单并代付。2025年Q3数据显示，60岁以上用户占比达12%，日均使用频次2.1次。

 

技术架构创新

双模块架构：

总调度模块：通过多模态交互深度理解需求，提取关键标签并转化为结构化指令（如“找一家适合约会的西餐厅，人均200元”）。

执行专家模块：整合美团生态数据（商家信息、配送网络、支付系统），实现毫秒级响应。例如，检测餐厅打烊时自动推荐替代方案。

交易闭环：核心流程（如加购、支付）完全在端内完成，避免跨App跳转，交易转化率提升40%。

生态整合能力

依托美团覆盖吃、住、行、游、娱、购、医等全生活场景的业务优势，提供从需求到交易的完整链路。例如，用户说“安排周末家庭旅行”，小美可整合酒店、景点门票、租车等资源并生成行程。

数据驱动优化

基于美团9.3亿年活跃用户的交易数据和评价体系，推荐策略复购率比传统算法提升18%。例如，系统可根据用户历史订单自动优化推荐。

 

日常餐饮

用户输入“我很饿，推荐吃的”，小美结合位置和营业时间推荐餐厅，用户确认后直接下单。

商务出行

企业用户设置差旅规则（如“酒店预算≤500元/晚”），小美自动预订符合标准的酒店并生成报销凭证，审批效率提升60%。

家庭关怀

子女通过绑定账号远程为老人点餐，支持语音播报和大字体显示，降低操作门槛。

懒人经济

用户说“晚餐想吃辣，人均50元”，小美推荐3-5家川菜馆并同步显示优惠信息，1分钟内完成选择与支付。